Nguyên tắc cơ bản khi nhắn tin với khách hàng :
Chỉ báo duy nhất giá trùng trên quảng cáo.  (ví dụ 199k / 60p) . Để kéo khách hàng đến. Rồi mới đưa ra các gói khác. Không nên báo nhiều giá trên page. Khiến khách hàng thêm phân vân…và khó ra quyết định để hành động.
Lưu ý : Không nói quá nhiều liệu trình ngay từ đầu . Không nói chuyên môn phức tạp (kinh lạc, huyệt đạo…) → khách sợ
Luôn nhấn mạnh : 👉 “Làm theo tình trạng riêng của anh/chị” .Làm đúng chỗ anh chị đau mỏi...

Tin nhắn đầu:
Chào anh chị .
🍁Tuần này bên em đang có gói dưỡng sinh trị liệu đông y giá 199k (giá gốc 350k)
Bên em làm theo tình trạng như: đau cổ vai,gáy, mất ngủ, mệt mỏi, khí huyết kém…
Chỉ có 10 suất duy nhất cho tuần này thôi ,Mình đang bị tình trạng nào để em đặt lịch cho mình ạ?”

(Kèm theo ảnh. Để khách hàng an tâm không sợ bị lừa . Ảnh này được phía Media cung cấp )

KHÁCH HÀNG TRẢ LỜI , KHÁCH HỎI : 

1.1 Khi khách hỏi địa chỉ
✅ Trả lời đúng : (không thúc ép, nhưng vẫn dẫn hành động để xin zalo, gửi địa chỉ  )

“Dạ em gửi anh đây nhé (map + ảnh)
Anh qua thì nhắn em trước 10p, bên em chuẩn bị theo tình trạng cho mình.
Zalo anh là số nào, em gửi vị trí cho mình dễ tìm ạ?”

1.2 Khi khách hỏi giá, hoặc có phát sinh gì không ?
(👉 Nguyên tắc : Luôn giữ nguyên 1 giá )

✅ Trả lời đúng : 
Dạ hiện tại bên em đang làm gói 60p giá 199k thôi anh
Gói này bên em làm theo tình trạng luôn, không phát sinh gì thêm ạ

1.3 Khi khách hỏi có tip,... ?
(🚫Tránh nói (rất nhiều spa sai chỗ này) - “Tuỳ anh” (nghe hời hợt) - “Có cũng được không cũng được” (thiếu chuyên nghiệp) -“Thường khách tip…” (tạo áp lực → khách bỏ) 
Khách càng thấy “không bị đòi hỏi” → càng dễ hành động, càng dễ chi thêm .

✅ Trả lời đúng : 
Anh cứ trải nghiệm trước, thấy ok thì ủng hộ tụi em sau cũng được ạ.
Hoặc sử dụng câu này : 
Bên em không nhận tip bắt buộc đâu anh, tụi em tập trung làm cho anh thấy hết đau là được rồi.

KHÁCH HÀNG KHÔNG TƯƠNG TÁC. VẪN CHƯA HÀNH ĐỘNG. NHẮN TIN NHƯ SAU : 

🧲 Cào 1 (sau vài tiếng) 

Anh/chị ơi, nãy mình có hỏi gói dưỡng sinh 199k đúng không ạ
Tối nay bên em còn slot, mình qua được không em giữ cho mình?

🧲 Cào 2 (hôm sau)

Hôm nay bên em còn vài suất 199k thôi ạ
Anh/chị qua thì em sắp xếp làm đúng tình trạng cho mình

🧲 Cào 3 (gợi nhu cầu mạnh hơn)

Anh/chị hay bị:
- đau cổ vai gáy
- mất ngủ
- hay mệt người
Cái nào là chính để bên em làm đúng cho mình ạ?

🧲 Cào 4 : (kéo khách xem mà không phản hồi )

Anh/chị còn quan tâm gói dưỡng sinh không ạ?
Hôm trước mình tính qua mà bận đúng không ạ?

🧲 Cào 5 :

Hiện bên em vẫn giữ giá 199k cho khách cũ
Anh/chị qua thì em ưu tiên slot nhẹ cho mình

🧲 Cào 6 :

Chiều nay bên em đang thoáng, qua là làm liền không phải đợi ạ

KHÁCH HÀNG ĐÃ TƯƠNG TÁC. ĐÃ HỎI GIÁ, ĐÃ HỎI DỊCH VỤ NHƯNG CHƯA QUA ?? 

🧲Dùng khi khách đã hỏi giá / hỏi dịch vụ
(Linh hoạt sử dụng các mẫu câu dưới để nhắn tin với khách hàng . Nên sử dụng hàng ngày để cào lại khách cũ )

“Anh qua tầm mấy giờ để em giữ phòng?”
“Chiều hay tối anh đi tiện hơn?”
“Qua thì nhắn em trước 10p, em set sẵn cho nhanh”

🧲 Dùng Khi khách có vẻ phân vân

“Tối nay bên em còn 1–2 slot thôi, anh đi được thì qua luôn cho thoải mái”
“Giá 199k này bên em đang giữ trong tuần thôi”
“Anh qua hôm nay thì em giữ đúng giá này cho”

🧲 Trường hợp spa có phòng riêng. 
👉 Rất hiệu quả . Sử dụng xem kẽ các mẫu tin nhắn dưới .

“Anh qua em xếp phòng riêng cho yên tĩnh”
“Qua em chọn kỹ thuật viên làm nhẹ tay cho anh”
“Anh qua em làm theo tình trạng luôn, không làm đại trà đâu”

🧲 Bắt khách hàng chủ động hành động ngay 

Tầm tối là bên em hay kín, đi sớm chút thoải mái hơn”
“Cuối tuần đông lắm, đi trong tuần đỡ chờ”
“Giờ này qua là làm liền, không phải đợi”